だから、人にしてもらいたいと思うことは何でも、あなた方も人にしなさい。これこそ律法と預言者である。
新約聖書 マタイによる福音書 7章 12節
私は長年ホスピタリティに関わる仕事をしてきています。聖書にはホスピタリティのヒントになる聖句がいくつか示されています。その一つがこの聖句です。
私自身接客をする際は「人にしてもらいたいと思うこと」を人にすることを意識して心がけていました。一方で自分がされて嫌だと思った接客はしないようにしていました。この聖句も見方を変えれば「人にしてもらいたいと思わないことは、人にしてはならない」と考えることができるのではないでしょうか。自分がされて嫌なことはしない。
そして、自分が相手にしたいと思うことをするのではなく、自分がしてもらいたいと思うことをする。これがホスピタリティの基本的な考え方です。
この聖句は私にホスピタリティの基本を示してくれた大切な箇所の一つです。
（K.I. 50代）
